Chính sách bảo mật thông tin

Cập nhật lần cuối: 04/06/2026

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết nhằm hỗ trợ quá trình tư vấn, báo giá, xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

Các thông tin này giúp BTTK liên hệ đúng người, cung cấp đúng sản phẩm hoặc tài liệu kỹ thuật phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

2. Phạm vi thông tin có thể thu thập

Tùy theo từng trường hợp, thông tin được thu thập có thể bao gồm:

• Họ tên khách hàng hoặc tên đơn vị.
• Số điện thoại, email hoặc thông tin liên hệ.
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ công ty nếu cần xuất hóa đơn/giao nhận.
• Thông tin sản phẩm quan tâm, model thiết bị, yêu cầu kỹ thuật hoặc nội dung tư vấn.
• Thông tin đơn hàng, báo giá, lịch sử liên hệ và nội dung hỗ trợ kỹ thuật.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn, xác nhận nhu cầu và gửi báo giá.
• Xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành hoặc hỗ trợ sau bán hàng.
• Cung cấp tài liệu kỹ thuật, catalogue, hướng dẫn sử dụng hoặc bảng mã lỗi khi khách hàng yêu cầu.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nội dung website và trải nghiệm khách hàng.
• Liên hệ khi có thông tin cần thiết liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc dịch vụ đã sử dụng.

4. Bảo mật thông tin khách hàng

BTTK áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin khách hàng trái phép. Thông tin được lưu trữ và quản lý trong phạm vi cần thiết cho hoạt động tư vấn, bán hàng và hỗ trợ kỹ thuật.

Chúng tôi không chủ động chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

5. Trường hợp chia sẻ thông tin cần thiết

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ ở phạm vi phù hợp cho:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
• Đơn vị kỹ thuật hoặc bảo hành liên quan trực tiếp đến sản phẩm/dịch vụ.
• Cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ tư vấn, xử lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc theo yêu cầu quản lý nội bộ. Khi không còn cần thiết, thông tin có thể được cập nhật, hạn chế sử dụng hoặc xóa bỏ theo chính sách quản lý dữ liệu của chúng tôi.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ với BTTK để yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hạn chế sử dụng thông tin cá nhân đã cung cấp trong quá trình giao dịch.

8. Cookie và dữ liệu truy cập website

Website có thể sử dụng cookie hoặc các công cụ ghi nhận dữ liệu truy cập cơ bản nhằm cải thiện tốc độ tải trang, trải nghiệm người dùng, bảo mật hệ thống và phân tích hiệu quả nội dung.

Người dùng có thể tùy chỉnh trình duyệt để chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số chức năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

9. Liên hệ về chính sách bảo mật

Nếu có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với BTTK qua:

10. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, yêu cầu kỹ thuật hoặc quy định hiện hành. Nội dung cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên website.